Pour la première fois depuis 2019, REGARD ACTION accueillait plus de 300 professionnels membres, non-membres, partenaires et étudiants en optique à son Salon VISION-R au Centre des Congrès de Saint-Hyacinthe.
Le Salon VISION-R
Ce fut dans une ambiance propice aux discussions et aux retrouvailles que tout un chacun a pu visiter les quelques 45 partenaires-exposants sur place. Les participants ont pu assister aux 4 mini-formations données par nos partenaires Lab’Optical, Marchon, Riverside Opticalab et Alcon.
C’est autour d’un buffet de poke bols que les échanges ont pu se poursuivre avant la clôture du Salon. Tous les convives ont pu ensuite assister à la conférence de Louis Morissette qui s’intitule « La peur de l’échec ». Celle-ci mettait l’accent sur les obstacles qu’il a surmontés et l’importance d’apprendre de ses erreurs pour s’améliorer en tant qu’entrepreneur.
Soirée thématique casino
Les membres et les partenaires se sont rejoints sur le toit vert du Centre des Congrès où ils ont pu poursuivre leurs discussions autour d’un cocktail.
Pour clore la journée, tous ont profité d’une soirée thématique casino royale en passant par le tapis rouge où tous les visages ont été immortalisés. Plusieurs tables de jeu, des arcades et des stations photo ont été très populaires. Le directeur général de la coopérative, Nicolas Tountas, o.o.d. a pu remettre des plaques honorifiques aux membres qui fêtaient leurs 20, 25 et 30 ans de coopération.
Voici les membres honorés :
Lunetterie Zone Optique | 20 ans de coopération
Les Audac’yeux | 20 ans de coopération
Mario Valois Opticien | 20 ans de coopération
Clinique d’optométrie Beauregard-Lussier | 20 ans de coopération
Les Centres Visuels Pagé-Harvey | 20 ans de coopération
Dr Michel De Blois Optométriste | 20 ans de coopération
Optométrie Michèle Mercier | 25 ans de coopération
Guylaine Michaud Opticienne | 25 ans de coopération
Lunetterie Duncan | 25 ans de coopération
Clinique d’optométrie de l’Érable | 25 ans de coopération
Optique Joanne Mathieu | 30 ans de coopération
Bar à Lunettes Marie-Sophie Dion | 30 ans de coopération
Cliquez ICI pour lire le communiqué de presse complet.
Plus de 1 100 experts de l’industrie provenant de 50 pays ont assisté à l’Académie Transitions qui avait lieu à l’hôtel J. W. Marriott Grande Lakes, à Orlando. Sous le thème « Lights on Tomorrow » (Lumière sur l’avenir), l’événement d’une durée de trois jours conviait les participants à parfaire leurs connaissances en assistant à des présentations d’experts, à des conférences ainsi qu’à des ateliers de perfectionnement professionnel et d’information sur les produits Transitions®. De plus, le nom des lauréats des Prix de l’innovation Transitions de 2023 a été dévoilé pendant l’événement.
« L’Académie Transitions se veut toujours un moment heureux, électrisant et inspirant où les habitués et les nouveaux venus de partout dans le monde se rassemblent. Aujourd’hui, l’accélération du changement est si rapide et les ruptures technologiques sont si impressionnantes que nous nous demandons ce que l’avenir nous réserve. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de jeter un peu de lumière sur l’avenir, afin d’entrevoir les possibilités et de prévoir au mieux nos prochaines actions », explique Chrystel Barranger, présidente de Transitions Optical, et présidente d’EssilorLuxottica, e-Solutions professionnelles, Europe, Moyen‑Orient et Afrique.
Transitions et les experts de l’industrie ont mis la « lumière sur l’avenir » en explorant les dernières découvertes en matière de science de la lumière, les nouvelles attitudes en matière de couleurs, le mélange de la science et de l’art, l’avenir de la technologie phygitale et de l’apprentissage, ainsi que la planète et le développement durable. Voici une liste des conférenciers :
Federico Buffa, directeur, Recherche et développement et développement de produit, EssilorLuxottica;
Brian O’Neill, vice-président, Innovation à l’échelle mondiale, technologie et opérations, Transitions;
Coralie Barrau, directrice, Innovation, gestion de la lumière et recherche et développement, EssilorLuxottica;
Jérôme Butez, vice-président, Marketing mondial, Transitions;
Tod Schulman, directeur artistique, Pantone Color Institute;
Fahem Ben Messaoud, vice-président mondial, Numérique, innovation commerciale, commerce électronique et technologie de l’information, Transitions;
Denis Cohen‑Tannoudji, premier vice-président, Technologies émergentes, EssilorLuxottica;
Chris King, directeur, Éducation, Marketing mondial, Transitions;
Adrian Gleeson, directeur, Opérations à l’échelle mondiale, Transitions.
Plusieurs cours en petits groupes figuraient au programme :
Transitions Glow Up: Lights on Customer Experience Brooke Carrasco, O.D., EssilorLuxottica, Bidisha Rudra, Ph. D, M. A., directrice principale, Ventes commerciales Transitions, Stephen Tackett, directeur de marketing en ligne, Amérique du Nord, Transitions. Ce cours présentait les formations ainsi que le matériel publicitaire en magasin et en ligne de Transitions qui permettent aux cliniques de prospérer et d’offrir une meilleure expérience client;
Transitions Light Expert: Lights on Vision : Joshua Hazel, directeur des services techniques et d’instrumentation, Transitions, Pete Kehoe, O.D., Kehoe Eye Care, et Lucie Laborne, directrice associée à l’échelle mondiale, Marketing d’innovation, Transitions. Les participants ont acquis une meilleure compréhension de la façon dont la lumière influence l’expérience visuelle des patients, de la science sous-jacente à ces interactions et des solutions novatrices de gestion de la lumière de Transitions dont vos patients ont besoin;
Transitions Stylist: Lights on the Perfect Pair : Chris King, directeur du marketing, Éducation à l’échelle mondiale, Transitions, Jean‑Gabriel Causse, auteur, artiste, designer et spécialiste international en couleur, Agnieszka Dubas, directrice de l’expérience de la marque à l’échelle mondiale, Transitions, et Lucile Van Deuren, directrice associée à l’échelle mondiale, Activation de la marque et événements, Transitions. Les participants ont découvert comment les couleurs influencent notre quotidien, la puissance de Transitions au cœur de la paire de lunettes parfaite, en combinant couleur, expérience visuelle, protection et style, et la marche à suivre pour devenir un styliste Transitions, un expert capable de créer la paire de lunettes idéale;
The Transitions Journey : présentation sur les produits Transitions, les dernières technologies, l’expérience en magasin et les ressources éducatives;
Lights On Data: Making Numbers Come Alive : Shawn Devine, formateur principal, Training Edge, a exploré l’importance de comprendre ce que signifient les données et la façon de créer une histoire focalisée sur le public pour faire parler les chiffres;
Lights on Building an Effective Team Dynamic : Rebecca Armacost, coach pour les cadres, animatrice d’expérience et membre expérimenté du corps professoral, Leadership Development Institute du Eckerd College. Cette présentation portait sur ce que signifie « miser sur nos forces » et apprendre à identifier ce qui nous convient. Même s’il paraît anodin de déterminer les forces, ce processus aura une grande influence sur la productivité et l’accomplissement des employés, des équipes et des entreprises.
La journée de lundi s’est terminée par la conférence intitulée « Strategy in a World of Disruption », présentée par Shawn Kanungo, stratège en matière de perturbations. Le conférencier a dressé un portrait optimiste de l’avenir. Il a expliqué comment nous pouvons adopter des approches inattendues en matière d’innovation pour demeurer concurrentiels et pertinents.
Mardi matin, l’Académie Transitions a débuté par une conférence animée par Chrystel Barranger en présence des leaders du secteur, notamment :
Ernesto Diaz, président, Ventes en gros, Amérique latine, EssilorLuxottica;
Sherianne James, directrice générale du marketing, Ventes en gros, Amérique du Nord, EssilorLuottica;
Igor Loshak, vice-président, Ventes internationales et marketing, Younger Optics;
Fabrizio Ugozzoni, président, Ventes en gros, Amérique du Nord, EssilorLuxottica.
Anne‑Sophie Carena, directrice de la marque, Marketing mondial, Transitions, et Rose Harris, directrice principale, Marketing, Amérique du Nord, Transitions, ont pris le relais en partageant des informations clés sur les consommateurs et les soins de la vue. Jacob Mann, directeur, Ventes au détail nationales, Amérique du Nord, Transitions, et l’animatrice de l’Académie Transitions Miriam Isa ont mis en lumière ces idées en présentant des histoires personnelles et des pratiques exemplaires de professionnels des soins de la vue du monde entier dans le cadre d’une rencontre intitulée « Lights On You », avec les invités suivants :
Dr Keith Smithson, optométriste, Norther Virginia Doctors of Optometry, et cofondateur et partenaire, Sports Vision Pros, États‑Unis;
Chiara Pastorelli, Pastorelli Ottico, Italie;
Camelia Hammiche, New Look, Canada.
En fin de journée mardi, Michelle Poler, entrepreneure, stratège en marque, autrice et fondatrice de Hello Fears, a tenu une conférence intitulée « Fear Less, Do More » qui a changé la perception de la peur et donné le goût de passer à l’action en apprenant comment prioriser nos besoins. Plus tard au cours de la soirée, Drew Smith, directeur principal, Canaux en Amérique du Nord, Transitions, et Miriam Isa ont animé la cérémonie de remise des Prix de l’innovation Transitions de 2022.
Le consommateur d’aujourd’hui est égocentrique : ses décisions d’achat reposent sur ce qu’il y a de mieux pour lui, pas pour le détaillant.
Le propriétaire avisé d’un bureau d’optique m’a dit un jour que je n’avais pas de baguette magique. De quel droit osait-il briser mon rêve de devenir magicien? « Tu ne peux pas obliger les gens à acheter dans ton bureau. Les gens achèteront dans ton bureau s’ils croient que c’est dans leur intérêt fondamental de le faire. Alors, saisis ta chance et vends ta salade. »
La réalité actuelle
Aujourd’hui, les porteurs de lentilles cornéennes sont bombardés d’offres pour acheter leurs lentilles directement en ligne. Clearly Contacts et d’autres détaillants en ligne investissent considérablement pour attirer vos patients qui portent des lentilles dans leur commerce en ligne. Le segment de vente au détail en ligne qui connaît la plus forte croissance est l’achat en ligne de lentilles cornéennes par abonnement, comme chez Kits. Cet abonnement fait en sorte que votre patient quitte votre commerce pendant environ dix ans (extrapolé à partir de statistiques européennes). Des études canadiennes ont démontré qu’un patient effectue 2,9 achats de lentilles cornéennes par année. Est-ce que ce consommateur consulte le gentil professionnel de la vue de son quartier? Se rend-il dans un magasin à grande surface? Achète-t-il auprès d’un détaillant en ligne? D’autres statistiques de l’industrie révèlent que moins de 25 % des patients se procurent leur approvisionnement annuel de lentilles cornéennes dans un bureau d’optique et le taux de retour des remises massives aux consommateurs est inférieur à 50 %.
Les stratégies de prix pour la vente de lentilles cornéennes
Approvisionnement annuel :Plusieurs fabricants de lentilles cornéennes offrent des rabais et forment nos équipes afin qu’elles recommandent aux patients d’acheter leur approvisionnement annuel en lentilles cornéennes. Ainsi, le consommateur peut profiter du « prix le plus bas après rabais ». Voici quelques-unes des failles de cette stratégie de prix :
La plupart des patients ne veulent pas acheter un approvisionnement annuel de lentilles cornéennes ou n’en ont pas besoin;
Les rabais sont un tracas et ne peuvent pas être utilisés partout. Le prix affiché est artificiellement élevé. Il pourrait rebuter le patient et le dissuader d’acheter. Les rabais obligent également les patients à faire des calculs pour déterminer s’il s’agit d’une « bonne affaire » ou non;
Plusieurs optométristes sont rémunérés en fonction d’un pourcentage des ventes brutes. Le prix gonflé est exagérément élevé pour les propriétaires de bureau d’optique, car ce montant initial plus élevé payé réduit potentiellement la rentabilité du bureau dans son ensemble;
Les rabais changent, souvent chaque trimestre, et le personnel du bureau doit constamment mettre les prix à jour;
Les prix sont souvent échelonnés, de sorte que les petits achats ne sont pas concurrentiels.
Prix par boîte : Le moyen le plus facile pour un consommateur de comprendre et de comparer les prix est de les calculer par boîte. Il est difficile pour les professionnels de la vue de définir un prix fixe par boîte, car ils sont davantage incités à vendre de plus grandes quantités, ce qui se traduit par de meilleurs prix pour les propriétaires et donc de meilleures marges bénéficiaires. Il existe toutefois des moyens de mettre en œuvre cette stratégie d’une manière qui soit conviviale pour le personnel et le consommateur :
Négociez auprès de vos fabricants de lentilles cornéennes pour obtenir des rabais instantanés ou aucun rabais avec de meilleurs prix de gros sur les lentilles;
Envisagez de tenir de petites quantités de lentilles cornéennes que vous achetez « intelligemment » par petits lots au meilleur prix possible, ce qui permettra d’uniformiser le prix par boîte sans réduire votre marge.
Abonnement : Des études ont démontré que beaucoup de Canadiens considèrent l’achat de lentilles cornéennes comme un luxe inabordable. Le prix affiché les empêche de porter des lentilles cornéennes en tout temps. L’ère est désormais aux abonnements, comme c’est le cas pour Netflix, les centres d’entraînement et les clubs de vin. J’ai même entendu dire que vous pouviez vous abonner à un service de livraison de papier de toilette! Ces abonnements sont devenus la norme et le consommateur d’aujourd’hui s’en prévaut. Cela permet de considérer l’achat de lentilles cornéennes comme un « coût irrécupérable », ce qui libère de l’argent pour acheter d’autres articles tels que des lunettes de soleil ou plusieurs paires de lunettes. Voici quelques avantages liés à l’achat de lentilles cornéennes par abonnement :
Paiements égaux abordables qui réduisent le choc que crée le prix affiché;
Possibilité d’obtenir un reçu afin de le soumettre à son régime d’assurance;
Préparation automatique pour la soumission de rabais;
« Facteur de fidélité » : en moyenne, un patient s’abonne à l’achat de lentilles cornéennes pendant 9,9 années en Europe.
Boutique en ligne : La pandémie a incité plusieurs professionnels de la vue à élaborer une stratégie de vente en ligne. Même si l’accessibilité à votre bureau d’optique en tout temps est formidable, elle a malheureusement eu des conséquences imprévues pour certains. Voici quelques conseils sur le commerce électronique :
Votre offre en ligne doit être la même que celle dans votre bureau d’optique. Si vous annoncez un solde en ligne, annoncez-le aussi sur place;
Faites la promotion de votre boutique en ligne auprès de vos patients actuels. À moins que vous dépensiez de l’argent pour améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche, les plus gros joueurs en ligne apparaîtront dans les premiers résultats. Sans le vouloir, vous pourriez pousser vos patients vers d’autres fournisseurs sur le Web, comme Clearly;
Assurez-vous qu’il est facile de naviguer sur votre site et d’y faire des achats en ligne;
Offrez la livraison directe aux clients. Certains fabricants le font encore gratuitement.
La formule secrète
Les clés de la réussite en vente de lentilles cornéennes
Les optométristes et les professionnels de la vue doivent approuver le port des lentilles cornéennes. Avisez le patient que vous avez des lentilles cornéennes à très bon prix avant qu’il rencontre l’opticien ou le technicien. Un bon mot de la part de l’optométriste au client lui indiquant qu’acheter dans votre bureau d’optique est une bonne affaire y fera aussi pour beaucoup.
Assurez-vous que le prix par boîte est concurrentiel. Soyez conscient que les patients iront sur Google pour se renseigner sur la marque et comparer le prix avec ceux des autres détaillants en ligne;
Songez à offrir des marques exclusives aux professionnels de la vue ou « protégées par un canal »;
Associez-vous à des fabricants qui vous offrent la meilleure marge et qui pourraient vous inciter à acheter d’autres de leurs produits;
Tous les patients qui peuvent porter des lentilles cornéennes devraient quitter votre bureau en sachant combien coûtent les lentilles cornéennes que vous offrez, même s’ils ont l’intention d’acheter ailleurs, y compris le prix par boîte et le prix pour un abonnement d’un mois.
Je vous souhaite un franc succès dans la prescription de lentilles cornéennes et la fidélisation de votre clientèle!
HOYA Vision Care annonce les promotions de Christina Ferrari et Sherry Klassen au sein de l’entreprise. Leur expérience approfondie, leur dévouement inébranlable et leurs contributions exceptionnelles les ont conduites à occuper les postes de directrice de l’Ouest du Canada et de directrice de l’Est du Canada respectivement, consolidant ainsi leur rôle en tant que membres essentiels de l’organisation commerciale de HOYA.
Christina Ferrari
Avec une longue carrière impressionnante chez HOYA, Christina Ferrari a apporté une contribution significative à l’industrie optique, mettant en valeur son expertise analytique et ses méthodes stratégiques. Christina accède au poste de directrice de l’Est du Canada, où elle utilisera sa grande expérience pour stimuler les initiatives stratégiques, renforcer les relations avec les clients et positionner HOYA comme un leader dans la région est.
Sherry Klassen
Sherry Klassen est considérée par ses clients comme une partenaire hautement respectée depuis plus de deux décennies. Depuis son arrivée chez HOYA Vision Care en 2005, Sherry a constamment fait preuve de sa débrouillardise en tant que directrice régionale des ventes, en menant de nombreuses initiatives couronnées de succès et en réalisant des résultats de vente exceptionnels. Ses performances exceptionnelles, associées à ses qualités de leadership naturelles, lui ont valu d’être promue au poste de directrice de l’Ouest du Canada.
Steven Haifawi, président de HOYA Vision Care Canada, a déclaré : « Christina et Sherry se sont continuellement surpassées dans leur dévouement envers nos précieux clients et leurs collègues. Leur engagement et leurs succès année après année n’ont pas passé inaperçus. Leurs promotions leur permettront d’avoir un impact encore plus grand. Nous les félicitons et attendons avec impatience leur contribution continue tant pour nos clients que pour HOYA. »
Cliquez ICI pour lire le communiqué de presse complet.
Les Inuits auraient fabriqué les premières lunettes solaires en sculptant une fente dans un morceau d’os qu’ils auraient ensuite fixé devant leurs yeux et maintenu en place à l’aide de lanières de cuir attachées derrière la tête. En enduisant l’os de suie et de poudre à canon pour le rendre moins réfléchissant, ils protégeaient leurs yeux du soleil et de la lumière réfléchie sur la neige tout en affinant leur vision lorsqu’ils scrutaient l’horizon pendant la chasse.
Nous avons parcouru beaucoup de chemin depuis cette invention, en concevant des verres pour presque chacune des tâches qui nous viennent en tête, et réalisé des progrès en matière d’avancées technologiques, même avec l’ajout récent de l’électronique!
Entre le 13e et le 18e siècle, les lunettes, initialement un reflet d’incapacité, sont devenues un symbole de richesse et de rang social à la Renaissance. Le savoir-faire des opticiens a également évolué, passant de l’utilisation de matériaux naturels tels que la corne et l’écaille de tortue à celle de métaux laminés, et des verres de lecture de base à des verres plus complexes, comme les multifocaux.
L’empereur romain Néron a aussi marqué l’histoire des lunettes solaires en portant des pierres précieuses polies pour que le soleil l’aveugle moins lorsqu’il assistait à des combats de gladiateurs. Les magistrats chinois du 12e siècle, eux, se seraient cachés derrière du quartz fumé pour dissimuler leur expression lors de procédures judiciaires.
Au début du 18e siècle, les lunettes ont commencé à ressembler à celles que nous recommandons aujourd’hui. Les verres étaient cerclés de métal et un fil de fer permettait de les accrocher aux oreilles. À cette époque, un dénommé James Ayscough a avancé que les verres de couleur pourraient atténuer certains troubles de la vue et a commencé à expérimenter avec des verres teintés en vert et en bleu pour améliorer la vision du porteur. Les premiers verres teintés auraient été prescrits comme traitement au 20e siècle, lorsque des verres jaunes et des verres bruns ont été recommandés aux patients souffrant de photophobie causée par la syphilis.
Les lunettes solaires sont réellement devenues à la mode lorsque les vedettes ont commencé à les porter au moment où Hollywood est devenue l’épicentre du cinéma dans les années 1920. En raison de la température clémente qui règne à longueur d’année, les vedettes d’Hollywood doivent protéger leurs yeux du soleil pendant les tournages de film. Les photos des paparazzis publiées partout dans le monde ont contribué à l’essor des lunettes fumées au sein de l’industrie de la mode.
Au cours du 20e siècle, les voitures et les avions ont grandement évolué et des lunettes de protection conçues pour conduire des avions à cabine de pilotage ouverte et des voitures décapotables plus rapides ont fait leur apparition. Elles étaient beaucoup plus grandes et munies d’une protection latérale. Avec l’arrivée des cabines de pilotage fermées, les écrans latéraux n’étaient plus nécessaires et la U.S. Army Air Corps lançait sa première version de lunettes solaires aviateur en 1941, un modèle toujours aussi populaire aujourd’hui. Ces lunettes solaires sont devenues un emblème d’héroïsme pendant la Seconde Guerre mondiale et même les civils les portaient fièrement. Avant la guerre, les lunettes en plastique étaient fabriquées en celluloïd et présentaient de nombreux désavantages, dont leur manque de durabilité et le risque qu’elles explosent si elles étaient exposées à la chaleur. Avec la rareté des matériaux, comme le caoutchouc, les techniques de production de plastique ont dû être revues. Auparavant, les créateurs de lunettes optaient pour le celluloïd afin d’imiter l’aspect de la corne et des écailles de tortue, mais la nouvelle utilisation du plastique a donné lieu à un éventail de processus de fabrication qui a inauguré une nouvelle ère de couleurs et de motifs tendance.
C’est à partir de la fin de la Seconde Guerre mondiale que les lunettes solaires sont devenues l’accessoire mode qu’elles sont aujourd’hui. Tandis que le monde se remettait de la récession, de la pauvreté et des pénuries engendrées par la guerre, le public a commencé à célébrer la fin de cette sombre période en s’offrant de petits luxes. Au même moment, les femmes modernes commençaient à se coiffer différemment et les peignes à cheveux décoratifs étaient moins utilisés. Les artisans qui fabriquaient les magnifiques peignes à cheveux décoratifs se sont alors tournés vers la création de sublimes lunettes décoratives aux couleurs et aux motifs raffinés et contemporains. Les lunettes solaires bon marché sont également devenues accessibles à l’ensemble de la population, car elles étaient désormais vendues dans les pharmacies et les magasins locaux. C’est à ce moment-là que des génies du marketing ont décidé de collaborer avec les maisons de couture pour créer des lunettes de marque qui, en échange d’un pourcentage des ventes, permettaient d’utiliser le nom de la maison de couture. La conclusion et le succès de ces premiers partenariats sont les piliers de ce qu’est devenu l’énorme marché qui prolifère dans l’industrie aujourd’hui.
Le livre Eyewear: A Visual History de Moss Lipow a été une source inestimable d’information dans la rédaction de cet article. Je recommande ce bijou à tous les passionnés de l’optique comme moi!
La lunetterie italienne est mise à l’honneur à Italy on Madison à New York, où 13 marques présentent le savoir-faire, le design et l’innovation du Made in Italy.
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