Par Dr Trevor Miranda, OD

Le début d’une nouvelle année a toujours exercé une forme de pouvoir tranquille pour les optométristes indépendants. Ce n’est pas simplement tourner la page du calendrier, mais plutôt adopter un nouvel état d’esprit. Une invitation à faire une pause, à se recentrer et à se reconnecter au pourquoi derrière tout ce que nous faisons chaque jour. Comme propriétaires d’entreprise et cliniciens, nous devons sans cesse concilier la science et le service, la rigueur clinique et un leadership empreint de compassion. Janvier nous offre un moment pour rééquilibrer les deux.

Regarder en arrière pour avancer

Avant de pouvoir fixer efficacement de nouveaux objectifs, il faut réfléchir à l’année écoulée, honnêtement et sans jugement. Qu’avons nous bien réussi ? Où avons-nous manqué la cible ? Il ne s’agit pas seulement de croissance des revenus ou de rotation des collections de montures, mais aussi des résultats cliniques, du moral de l’équipe et de la manière dont nous avons relevé les défis en constante évolution du secteur de la santé.

Chez Cowichan Eyecare, nous commençons chaque année en examinant nos indicateurs clés : tendances de facturation médicale, taux de conversion et sondages d’engagement du personnel. Mais nous posons aussi des questions plus profondes : sommes-nous restés fidèles à nos valeurs ? Nos patients se sont-ils sentis compris et bien pris en charge ? Notre équipe s’est-elle sentie inspirée ou simplement épuisée ?

Le meilleur réajustement ne vient pas d’une réinvention, mais d’un réalignement.

L’état d’esprit compte plus que les chiffres

L’un des outils les plus importants qu’un propriétaire de clinique peut apporter en début d’année n’est pas un tableau Excel, mais un état d’esprit sain. La fatigue du leadership est réelle. L’épuisement professionnel l’est aussi. Et si nous ne sommes pas intentionnels dans notre attitude, nous pouvons glisser en mode survie, prisonniers du quotidien sans voir la vue d’ensemble.

C’est pourquoi je considère janvier comme une remise à zéro mentale. Une occasion de laisser aller les frustrations de l’année précédente, roulement de personnel, objectifs manqués, imprévus, et d’aborder la nouvelle année avec un sens renouvelé de notre mission.

Rappelons-nous : en tant que leaders, notre état d’esprit est contagieux. Si nous arrivons avec énergie et clarté, nos équipes le ressentent aussi.

La culture est le véritable avantage concurrentiel

Pour bâtir une clinique qui prospère à long terme, il faut accorder autant d’importance à la culture qu’à la stratégie. Cette période de l’année est idéale pour se reconnecter avec son équipe, non seulement sur le plan opérationnel, mais surtout autour d’une vision et de valeurs communes.

Chez Cowichan Eyecare, nous avons une tradition appelée Bluenotes. Ce sont des messages de reconnaissance que les membres de l’équipe s’envoient lorsqu’une personne dépasse les attentes. Un geste simple, mais qui renforce notre culture de gratitude et de positivité. Cela ne coûte rien et rapporte énormément en termes de moral.

En ce début d’année, prenez un moment pour vous poser la question : comment investissez-vous dans votre équipe ? Car aucun plan marketing ni aucun équipement ne surpassera jamais la force d’une équipe motivée et soudée.

Adopter l’innovation tout en restant indépendant

Dans le contexte actuel, demeurer indépendant ne signifie pas être isolé. Cela signifie faire des choix stratégiques, alignés sur vos valeurs, qui vous offrent à la fois liberté et solidité. Cela peut vouloir dire joindre un groupe d’achats, investir dans des technologies pour la sécheresse oculaire ou collaborer avec des collègues partageant les mêmes idées pour l’apprentissage et le soutien mutuels.

C’est le principe de l’indépendance par l’interdépendance : un état d’esprit qui a permis à ma pratique de croître, passant d’un seul établissement à cinq cliniques prospères. En standardisant nos offres de produits, en collaborant avec certains fournisseurs et en outillant nos associés grâce à des protocoles cliniques, nous maintenons à la fois qualité et autonomie.

Et n’oublions pas que l’innovation ne se résume pas à la technologie. C’est aussi la façon dont nous nous engageons dans nos communautés : par l’éducation des patients, les initiatives en matière d’équité, de diversité et d’inclusion, ou tout simplement en offrant une variété plus large de styles de montures reflétant la diversité de notre clientèle.

Les réponses ne viendront peut-être pas immédiatement. Mais le simple fait de se poser ces questions marque le point de départ d’un nouveau regard, d’un nouvel élan.

L’héritage que vous construisez aujourd’hui

Comme père d’une étudiante en optométrie qui obtient bientôt son diplôme (coucou à Nyah!), je réfléchis davantage à la notion d’héritage. Pas seulement celui que je laisserai derrière moi, mais celui que je bâtis maintenant. Chaque interaction, chaque système, chaque embauche contribue à l’avenir de votre pratique.

L’héritage ne commence pas au moment de la retraite. Il commence aujourd’hui, avec du mentorat, une planification réfléchie de la relève et un environnement où les futurs optométristes auront envie de s’investir. Si vous avez la chance d’accueillir un nouveau diplômé dans votre équipe, ne lui offrez pas seulement un emploi; offrez-lui un cheminement vers le leadership.

La force du nouvel an

La beauté de janvier, c’est qu’il nous donne la permission de rêver de nouveau. De peaufiner. De nous recentrer. Pas seulement comme optométristes, mais comme êtres humains. Cette année, prenez un moment pour vous demander :

• Quelle est la priorité sur laquelle je veux faire mieux cette année ?
• Comment puis-je me présenter différemment pour mon équipe, mes patients et moi-même ?
• Jour après jour, examen après examen, quel héritage suis-je en train de construire ?

Les réponses ne viendront peut-être pas immédiatement. Mais le simple fait de se poser ces questions marque le point de départ d’un nouveau regard, d’un nouvel élan. Voici à une nouvelle année, à un état d’esprit renouvelé et à l’évolution continue de l’optométrie indépendante au Canada.

À propos de l’auteur :

Dr Trevor Miranda, OD

Le Dr Trevor Miranda est associé à de multiples praticiens dans une clinique qui possède cinq emplacements sur l’île de Vancouver. Il est un ardent défenseur de la véritable optométrie indépendante. En tant qu’entrepreneur en série, le Dr Miranda teste constamment différents modèles d’affaires et de soins aux patients sur les différents sites de la clinique. Beaucoup de ces modèles se sont avérés très réussis. Le Dr Miranda est un collaborateur régulier de la publication Eye Care Business Canada dans la catégorie « Independent SightLines ». Il est aussi animateur du balado Optometry Unleashed.

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