Au Centre Visuel Montréal-Nord, Rita Abou-Matta a choisi de faire des lentilles cornéennes un véritable pôle d’expertise clinique. Opticienne d’ordonnances du Québec, elle consacre une part importante de sa pratique à l’évaluation, l’adaptation et l’accompagnement des patients porteurs de lentilles, bien au-delà de la simple délivrance d’équipement visuel.

Son travail couvre l’ensemble du processus : analyse des besoins visuels, sélection des géométries et des matériaux, essais, puis formation détaillée du patient à la manipulation, à l’hygiène et au port sécuritaire. L’apprentissage représente d’ailleurs une étape particulièrement sensible, notamment chez les enfants ou chez les patients appréhendant le contact oculaire. Une approche pédagogique structurée, combinée à rigueur technique et patience, demeure essentielle pour assurer confort et sécurité à long terme.

Les adaptations multifocales constituent un défi supplémentaire. Elles exigent une analyse fine de la réfraction, de la dynamique pupillaire, de la surface oculaire et des habitudes visuelles. Plusieurs essais sont souvent nécessaires afin d’optimiser stabilité et qualité visuelle à toutes les distances. « Il s’agit d’un travail de haute précision, qui demande du temps et une attention particulière aux attentes du porteur », explique-t-elle.

Se distinguer dans un marché concurrentiel

Dans un environnement marqué par la présence de grandes bannières et de stratégies commerciales axées sur le volume et le prix, la clinique mise plutôt sur la spécialisation et l’accompagnement personnalisé. La pratique indépendante permet une grande flexibilité dans le choix des produits et des protocoles d’adaptation.

La clientèle est diversifiée : jeunes familles initiant leurs enfants au port des lentilles, adultes actifs recherchant une solution pratique, proportion importante d’aînés nécessitant des multifocales, ainsi que des patients aux besoins visuels plus complexes, souvent référés pour expertise.

Des résultats mesurables

Au fil des années, cette approche s’est traduite par des indicateurs concrets.

Aujourd’hui, environ 30 % des patients portent des lentilles cornéennes, une proportion ayant augmenté d’environ 40 % en cinq ans. Les lentilles multifocales représentent près de 20 % des adaptations, une part en croissance avec le vieillissement actif de la population.

Le taux de rétention atteint environ 80 % après adaptation, reflétant l’importance accordée au suivi. Les références externes — provenant de patients ou d’autres professionnels — représentent près de 10 % des nouvelles consultations annuelles, surtout pour des cas plus complexes.

Sur le plan organisationnel, le développement du service a contribué à une hausse d’environ 10 % des ventes liées aux lentilles, avec un impact positif sur le chiffre d’affaires global de la clinique.

La confiance comme indicateur principal

Pour Rita Abou-Matta, le succès dépasse les chiffres. Il repose d’abord sur la satisfaction et la fidélisation : « Accompagner chaque personne vers une vision confortable, sécuritaire et durable demeure ma principale motivation. »

Cette dimension humaine, alliée à une expertise technique spécialisée, a permis au Centre Visuel Montréal-Nord de se démarquer par une offre reconnue en lentilles cornéennes — un travail minutieux souvent invisible pour le grand public, mais déterminant dans l’expérience visuelle des patients.