Les résultats de la deuxième étude
canadienne annuelle sur le marché des montures réalisée sur le Web par VuePoint
IDS et Jobson Optical Research sont désormais accessibles. L’étude de 2018,
s’appuyant sur la recherche inaugurale effectuée en 2017, indique que les
professionnels de la vue choisissent d’être plus sélectifs et de faire affaire
avec moins de fournisseurs de montures.
La force de distribution des
principaux leaders montre des signes d’affaiblissement par rapport à l’année
précédente. Seules deux des 10 entreprises ont affiché des gains en
distribution. Parmi les fournisseurs de montures ayant un taux de pénétration
égal ou supérieur à 20 %, quelques-uns (11 %) ont connu une hausse
annuelle en matière de distribution.
Ces résultats démontrent que les
professionnels de la vue canadiens demeurent ouverts et prêts à inscrire dans
leur carnet de nouveaux fournisseurs de montures qui comblent leurs besoins les
plus pointus, mais qu’ils sont plus sélectifs dans leurs choix.
L’étude fournit des renseignements
sur 38 fournisseurs de montures canadiens œuvrant dans 28 marchés différents, y
compris la perception de la qualité du produit, le service à la clientèle, le
service des représentants commerciaux et bien d’autres choses. Pour la première
fois, l’étude a sondé les attitudes des professionnels de la vue canadiens par
rapport aux firmes ayant ou non un service à la clientèle et une présence de
distribution au Canada et souligné les problèmes vécus avec les fournisseurs
situés à l’extérieur du Canada.
L’étude désigne les entreprises qui devraient
gagner ou perdre des clients au cours des 12 prochains mois. Les
fournisseurs qui faisaient partie de ces prédictions l’année précédente ont
affiché une corrélation positive modérée entre le gain/la perte de clients prédit
en 2017 et les résultats de 2018.
Le rapport comprend également un indice de
recommandation client (IRC) pour les principaux fournisseurs du marché
canadien. L’IRC représente une mesure solide de la loyauté des clients envers
une entreprise ou une marque quand ces clients connaissent la marque et est
largement accepté comme une mesure substitutive de croissance des revenus.
Les entreprises qui se font
concurrence sur le marché canadien ou qui envisagent d’y faire leur entrée ou
encore d’apporter des changements stratégiques importants à leurs méthodes au
Canada trouveront ces résultats très précieux.
Vous pouvez vous procurer l’étude
pour 995 USD ou 1 195 CAD.
Ce rapport est seulement offert en anglais.
Pour en savoir davantage, communiquez
avec :
David Pietrobon, VuePoint IDS
dpietrobon@vuepoint.ca
226 780‑6871, poste
5111
Ou
Bill Scott, JOBSON
bscott@jobson.com
